一名持有绿卡的中国公民老太太，在中国待了一年半，近日在上海浦东机场搭乘东航返美时，在机场柜台被拒绝登机。

被拒绝的理由是她持绿卡，但已超过绿卡者不得住在美国以外的国家半年以上，否则入境美国绿卡一般会被没收，人会被遣返的规定。柜台表示已经拿着她的绿卡，专门去问了美国国土安全部官员，对方说的确不行。

这位老人在机场着急得不得了，马上联系在美国的女儿。女儿在电话里解释说，她在中国居住期间病过一次，有病历可资证明， 为此老太太在中国的家人，一大早又赶紧去医院取其病历提供电子版证明。同时提供之前曾有回美机票，但因病被一度取消的证据，但柜台依然拒绝让其登机。

老太太的女儿表示，当天正好有个朋友帮忙找了大鹤，美国签证找大鹤经验表示：进美国海关的时候，只要证明有尽力想回美国的努力就可以。她于是透过妈妈的电话和航空公司前台说话， 转述大鹤说的话， 最后柜台让她妈妈写了一份免责书， 说如果到美国被遣返，后果和费用自行负责。家人对于东航这样的做法不满。

认为明明有解决的办法， 却没有一开始就说明，不仅让旅客担惊受怕，也为其家人带来很多麻烦，且浪费了三个小时，最后妈妈在剩下十分钟时才顺利登上飞机。这位女士表示写了一封给美国海关中英文的信，发到妈妈的微信，让她在入境美国时给海关看，信里解释为什么滞留中国以及一度被取消的机票，但还担心其母入境时会被关小黑屋。所幸其母在入境美国时，顺利出海关，海关就是问了她妈妈在中国待了多久，她妈妈回答一年多，然后就放行。